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日前（qián），肇慶高要區消委會公布了高要區2021年度消費**十大典型案例。其（qí）中，一（yī）案例（lì）中的（de）事主購買不（bú）鏽鋼門，到貨後（hòu）卻發現貨不對板。

據了解朱先生（shēng）於2020年8月在白土鎮某門店購買了一（yī）扇韓式全（quán）304不鏽（xiù）鋼豪華門，但安裝後發（fā）現到貨的不（bú）鏽鋼門（mén）不是304不鏽鋼材質。訴求人認為商家欺騙消費者，與商家溝通協商未果，於2021年2月5日申請高要區消委會協助處理（lǐ）。

高要區消委會工作人員接訴後積極（jí）與經營者溝通，經營者反饋，造成投訴是由於廠家發錯貨導致。高（gāo）要區消委會耐（nài）心調解，向經營者講解《消（xiāo）費者權益保**》等相關法規，引（yǐn）導經營者要規範經營行為，誠實守信。

經（jīng）調解，雙方就賠償等事宜達成和解協議，原發錯的大門（mén）免費贈與投訴人使用並賠（péi）償投訴人上述不鏽鋼（gāng）大門銷售價格的三倍金（jīn）額，共19500元作為賠償。

消委會表示，根據《消費者權（quán）益保（bǎo）**》第五十五條：經營者提供商（shāng）品或者服務（wù）有欺詐行為的，應（yīng）當按照消費者的要求增加（jiā）賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款（kuǎn）或（huò）者接受服務（wù）的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為（wéi）五百元。法律另有規定的，依照其規（guī）定。本案中，商家承諾（nuò）消（xiāo）費者所（suǒ）購買的門窗為304不鏽鋼，但（dàn）實際到貨後發（fā）現貨不對版（bǎn），認為商家涉嫌欺詐銷售。